Präsentiert von Daryl Colwell von Matomy

  • 2018: Es werde 73 Milliarden Inbound Calls erwartet!
  • „Offline Awareness turns to online intent, digital connection leads to human interaction!“
  • Die Industrie Verticals haben sich nicht verändert in den letzten 100 Jahren – nur die Consumer Touchpoints
  • „Not KISS – make the consumer work for it, inform the consumer first!“
  • Ein „Call Now“ Button sollte erst dann da sein, wenn die Leute informiert sind, bevor sie anrufen – und Telefonnummer anzeigen, aber nicht klickbar machen
  • Button sollte nicht unten in der Mitte auf dem Handyscreen sein, wo der User navigiert – statt dessen auf mobile optimierte Landingpage senden, und von dort dann anrufen lassen.
  • Essenziell: Mobil optimierte Seiten!
  • 3/4 der Leute bevorzugen es, ein Formular auszufüllen anstatt anzurufen