Präsentiert von Daryl Colwell von Matomy
- 2018: Es werde 73 Milliarden Inbound Calls erwartet!
- „Offline Awareness turns to online intent, digital connection leads to human interaction!“
- Die Industrie Verticals haben sich nicht verändert in den letzten 100 Jahren – nur die Consumer Touchpoints
- „Not KISS – make the consumer work for it, inform the consumer first!“
- Ein „Call Now“ Button sollte erst dann da sein, wenn die Leute informiert sind, bevor sie anrufen – und Telefonnummer anzeigen, aber nicht klickbar machen
- Button sollte nicht unten in der Mitte auf dem Handyscreen sein, wo der User navigiert – statt dessen auf mobile optimierte Landingpage senden, und von dort dann anrufen lassen.
- Essenziell: Mobil optimierte Seiten!
- 3/4 der Leute bevorzugen es, ein Formular auszufüllen anstatt anzurufen