Live Streaming für Unternehmer – Ein Gastbeitrag von Gründer.de-Geschäftsführer Thomas Klußmann

von Erfolg Im Netz | Sep. 10, 2016 | Admin, Allgemein

Live-Streaming wird immer beliebter. Das ist kein Wunder, denn durch Einbindung der Live-Streaming-Funktion in die Sozialen Netze wird hier das Potential des Web 2.0 voll ausgeschöpft:
Mobil und aus nächster Nähe können Menschen unmittelbar und in Echtzeit am Geschehen teilhaben. Der Wunsch des Netzes nach immer neuem, möglichst frischem Content wird hier befriedigt. Hinzu kommt, dass der Mensch ein visuelles Wesen ist, sodass Bewegtbild ihn viel eher fesselt als reiner Text.
Formate wie YouTube-Videos hat Content via Live-Streaming-Dienst voraus, dass Zuschauer das Gefühl von Unmittelbarkeit bekommen und es zugleich zu künstlicher Verknappung kommt: Live gestreamte Inhalte sind oft nur noch kurze Zeit abrufbar – wer nicht dabei war, war eben nicht dabei. Live-Videos werden so, anders als die meisten Online-Videos, zum Event. Das Wissen, das nichts nachbearbeitet oder herausgeschnitten werden kann, sorgt für den Eindruck von Authentizität und Glaubwürdigkeit. Live Streaming als solches ist nicht neu, aber Dienste wie die Twitter-Tochter Periscope oder Facebook haben geholfen, die Reichweite des Formats zu erhöhen und machen es eigentlich jedem möglich, andere zu Zeugen alltäglicher und weniger alltäglicher Aktionen zu machen.

Wie aber können Unternehmer davon profitieren?
Dass Live-Stream und Social Media von Medienunternehmen genutzt werden versteht sich von selbst. Von tagesschau.de auf Facebook bis hin zur BILD nutzen sie die Möglichkeiten von Live-Streaming, um Abonnenten und Profilbesucher in Echtzeit auf den neuesten Stand zu bringen. Die Live-Streaming-Dienste dienen hier als ein kostengünstiger Verwandter des klassischen Fernsehens, aber sie können noch mehr.

Wie Marketing und Live-Streaming via App zusammenfinden zeigen folgende Beispiele: Im Sommer 2015 nutzte der Automobilhersteller Chevrolet Periscope, um den neuen Chevrolet Camaro vorzustellen. Seit April des selben Jahres benutzt der FC Schalke 04 den Dienst, um Fans an Presseterminen teilhaben zu lassen. McDonalds indessen enthüllte vor der Facebook-Öffentlichkeit anlässlich des US-amerikanischen Hamburger-Tages (National Hamburger Day) drei vom Konzern in Auftrag gegebene Ölgemälde, auf denen – natürlich – Burger zu sehen waren.

Nicht nur für die Vorführung neuer Produkte und als Multiplikator für offizielle Ankündigungen kann Live-Streaming interessant sein. Auch die Kundenbindung lässt sich damit pflegen. Per Live-Stream können Unternehmen die Zielgruppe hinter die Kulissen schauen lassen. Events eignen sich gut dafür. Aber auch wo ein aufwändiger oder anschaulicher Produktionsprozess hinter dem Produkt steht, kann dieser gezeigt werden. Der Zugang zum Live-Stream kann dabei reglementiert werden, um mit „Exklusivinhalten“ zu arbeiten, sofern es sinnvoll scheint. Und warum nicht einen Influencer als Moderator ins Boot holen? Wenn es um Employer Branding geht, also der Positionierung des Unternehmens als Arbeitgeber, können Mitarbeiter vor die Kamera geholt oder Führungen durch den Firmensitz veranstaltet werden. Gegenüber klassischen Übertragungsformaten bieten Live-Streaming-Dienste über die Kommentarfunktion die Möglichkeit, in beide Richtungen zu kommunizieren. So können Zuschauerfragen unmittelbar beantwortet werden. Dementsprechend gut geeignet ist Live-Streaming auch als Medium für Frage-Antwort-Runden. Theoretisch eignet sich der Live-Stream auch für Kundenberatung und -support, wenn live zu einem Mitarbeiter hinübergeschaltet werden kann, der Rede und Antwort in Sachen Verkauf oder Troubleshooting steht. Der Live-Stream tritt in diesem Fall die Nachfolge des Kundenservice via Live-Chat an.

Welche Anwendungen kann ich nutzen?
Für welche Social-Media-Plattform bzw. welche App man sich als Unternehmer entscheidet hängt natürlich davon ab, wo die Zielgruppe anzutreffen ist. Grundsätzlich gilt, dass Facebook gut ist, um die breite Masse zu erreichen, aber auch YouTube ist eine unverkennbare Größe, zumal darauf gehostete Videos eigentlich zum Online-Marketing-Standard-Repertoire gehören. Bei den beiden Social-Media-Giganten handelt es sich in Bezug auf Live-Streaming aber keinesfalls um Monopolisten. Mitspieler in Sachen Live-Streaming sind nach Facebook Live und YouTube Live unter anderem:

• Periscope
• YouNow
• Streamago

Unter den diversen Angeboten an Live-Streaming-Software sind:

• Cameleon
• Livestream

Worauf sollte ich achten?
Wie immer gilt, dass die jeweiligen Rahmenbedingungen entscheiden, wie Live-Streaming im Social-Media-Kontext eingesetzt wird. Wer keine neuen MitarbeiterInnen sucht, muss das bereits bestehende Team nicht im Stream für sich als Arbeitgeber werden lassen. Wer nicht auf einen eloquent-charismatischen Gründer an der Spitze setzt, muss nicht zwingend ein Live-Interview mit dem CEO senden. Umgekehrt kann es spannend sein, via Live-Stream mitverfolgen zu können, wie etwas Neues entsteht, etwa bei einem Werbefotoshooting oder wenn die Arbeit im Unternehmen auch handwerkliche oder kreative Aspekte umfasst. Alles, was mit Essen zu tun hat, eignet sich ohnehin gut für Live-Streaming-Events – falls ein Unternehmen auch nur entfernt damit zu tun hat.
Aber auch Urlaubsveranstalter oder Immobilienmakler können online mit Live-Führungen punkten. Die Liste lässt sich wahrscheinlich endlos fortsetzen. Wichtig ist jedoch immer im Hinterkopf zu behalten, dass auch Live-Streams konsistent sein müssen, sie müssen mit dem allgemeinen Auftreten des Unternehmens auf einer Linie sein. Nur dann wirken Live-Inhalte auch authentisch.
Da das Videomaterial nicht nachbearbeitet werden kann, ist es essentiell, die Live-Aktion im Vorfeld gut zu planen und mit gut vorbereiteten Akteuren zu arbeiten. Dreifüße für das Smartphone im Einsatz und Bildstabilisatorfunktion sind ebenso hilfreich, wie Mikrophone, die die Soundqualität sichern. Dass es jedem frei steht live zu gehen, heißt nicht, dass hinter den Live-Events von Unternehmen keine Profi-Arbeit stecken muss.
Daneben ist es nicht nur wichtig, dort zu sein, wo die Zielgruppe ist, sondern auch zum richtigen Zeitpunkt. Immerhin gilt es, möglichst viele Menschen zu erreichen. Dazu gehört es auch, die Live-Übertragung rechtzeitig vorher anzukündigen.

Zusammengefasst:
Menschen im Netz wollen unmittelbar, nah und in Echtzeit am Geschehen sein und Live-Streaming als Erweiterung von Social Media kann ihnen diesen Wunsch erfüllen. Mit Live-Streaming ist man am Puls der Zeit und es lässt sich nicht nur, ähnlich wie die alten Medien, für die Übertragung von Events, Interviews, Podiumsdiskussionen oder Pressekonferenzen nutzen, sondern auch um sein Profil als Unternehmen und als Arbeitgeber zu schärfen. Wenn man es schafft, der Zielgruppe das Gefühl zu geben, trotz räumlicher Distanz nah am echten, ungeschönten Geschehen dran zu sein und den Kommunikationskanal erfolgreich in beide Richtungen nutzt, kann man die Bindung von Kunden und Interessenten zur eigenen Marke stärken. Dabei sollte allerdings Folgendes beachtet werden:

• Live-Inhalte sollten mit dem Auftritt des Unternehmens insgesamt übereinstimmen.
• Professionalität bei der Planung und Durchführung der Live-Aktion.
• Zur richtigen Zeit auf der richtigen Plattform sein, um die Zielgruppe auch zu erreichen.

Wer es schafft, seine Zielgruppe emotional möglichst nahe heranzuholen und ihr Mehrwert zu bieten, hat gewonnen. Bewegtbild boomt.

Über den Autor
Thomas Klußmann ist Geschäftsführer der 2011 von ihm gegründeten Gründer.de GmbH. Das Kölner Unternehmen ist auf die Gründerberatung im Online-Marketing spezialisiert.
Bereits seit 2002 setzt Thomas Klußmann seinen Schwerpunkt auf Online-Marketing und hat vor der Gründung seiner eigenen Firma bereits fundierte Fachkenntnisse bei sieben verschiedenen Unternehmen gewinnen können.
Der Online- Marketing-Experte veranstaltet auch Gründer-Coachings, Webinare und Events, an denen bereits über 40.000 Menschen teilnahmen.
Unter anderem ist er auch Initiator der Contra, der Conversion und Traffic Konferenz, die seit 2013 jährlich stattfindet.