von Erfolg Im Netz | Nov. 29, 2017 | Amazon, eCommerce
Wer ins E-Commerce-Business einsteigen möchte, sich aber nicht lange mit der Einrichtung einer eigenen Website inklusive Shop aufhalten will, für den sind Dienste, die Mietshops anbieten, das Mittel der Wahl. Einer dieser Dienste ist Shopify. Diese Plattform bringt nicht nur die üblichen Vorteile eines Mietshops mit sich, sondern hat auch einige Features parat, welche das Verkaufen über mehrere Plattformen um einiges leichter machen.
Was ist Shopify?
Shopify ist ein Dienstleister, der quasi das Komplettpaket für einen Online-Shop liefert. Wer also keine Lust hat, einen Onlineshop von Grund auf selbst aufzubauen oder wem schlichtweg die technischen Fähigkeiten dazu fehlen, kann hier einfach, mit einem Klick, einen komplett funktionstüchtigen Online-Shop erstellen – ähnlich wie man es von Diensten zu Erstellung von Websites kennt.
Die Anmeldung ist denkbar simpel: Es braucht eine Emailadresse, um den Dienst 14 Tage lang kostenlos zu testen, danach kostet der Dienst je nach Tarif und Umfang zwischen 29 und 300 Dollar im Monat. Der Grundtarif für 29 Dollar beinhaltet dabei die wichtigsten Features, um mit einem vollumfänglich ausgestatteten Shop an den Start zu gehen. Einmal angemeldet ist der Shop eigentlich auch schon fertig: Wer will kann sich noch ein eigenes Design auswählen und dieses anpassen – aber grundsätzlich besitzt man ab dem Punkt der Anmeldung bei Shopify bereits einen voll funktionsfähigen Onlineshop und kann mit dem Verkaufen starten.
Gebündelte Verkaufskanäle
Das wirklich interessante an diesem ganz speziellen Dienstleister ist allerdings, dass Shopify nicht nur einen einfachen Weg bietet, einen Onlineshop aufzubauen, es vereinfacht sogar das Verkaufen auf anderen Plattformen: Wer seine Produkte zum Beispiel nicht nur auf der eigenen Seite, sondern beispielsweise auch auf Amazon anbieten möchte, müsste normalerweise seinen Produktkatalog nicht nur im eigenen Onlineshop erfassen, sondern jedes Produkt auch nochmal auf Amazon (inklusive Produktbeschreibung, Keywords etc.). Diese Arbeit nimmt Shopify einem ab, indem es den eigenen Onlineshop und andere Verkaufskanäle (wie Amazon, Ebay, Wish, Pinterest, …) in einer übersichtlichen „Kommandozentrale“ bündelt.
Shopify bietet die Möglichkeit, auf vielen unterschiedlichen Plattformen zu verkaufen.
Direkt auf Amazon verkaufen
Besonders praktisch an diesem Feature ist, dass man mit Shopify nur noch einen Produktkatalog pflegen muss, und damit eine deutlich bessere Übersicht darüber hat, wie viele Produkte zum Beispiel noch auf Lager sind, bereits verkauft wurden und so weiter. Ohne diese Bündelung der Verkaufskanäle müsste man sämtliche Produktkataloge einzeln im Auge behalten, und untereinander immer wieder abgleichen. Diese Arbeit entfällt mit Shopify.
Mit dem Amazon-Vertriebskanal können Händler einfach und bequem über Shopify auf dem weltweit größten Online-Marktplatz verkaufen. Sie können Amazon-Listen erstellen, Inventar verwalten und Aufträge bequem von Shopify aus erledigen.
Der einzige Nachteil ist, dass die Integration von Amazon in Shopify nur mit Produkten funktioniert, die auch selbst versandt werden. Produkte, die über FBA (Fulfillment By Amazon) verpackt und versandt werden, können nicht direkt mit Shopify synchronisiert werden. Zur Zeit ist diese Funktion nur für Amazon.com verfügbar, andere Marktplätze sind leider noch nicht angeschlossen.
Insgesamt bietet Shopify aber, vor allem mit dem Feature der Bündelung von Verkaufskanälen, einen enormen Vorteil im Vergleich zu einem eigenen Onlineshop: Nicht nur, dass die Arbeit, einen eigenen Shop aufzusetzen, entfällt, über Shopify hat man darüber hinaus die Möglichkeit eine hervorragende Infrastruktur zu nutzen, die es einem leicht macht, den Überblick über seine Verkäufe, den Warenbestand oder den Stand von Zahlungen etc. zu behalten.
Wer mehr zu Shopify erfahren möchte, und wie man sich mittels Dropshipping ein erfolgreiches eCommerce Business aufbauen kann, der findet in diesem Dropshipping Online Kurs mehr Details dazu.
Some of the links in the post above are “affiliate links.” This means if you click on the link and purchase the item, I will receive an affiliate commission. Regardless, I only recommend products or services I use personally and believe will add value to my readers. I am disclosing this in accordance with the Federal Trade Commission’s 16 CFR, Part 255: “Guides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials.” For more details, see the FTC Disclosure Policy.
von Erfolg Im Netz | Aug. 8, 2017 | Affiliate Marketing
“I go to a fast food chain if I want a quick meal, but I go to a restaurant if I want fine dining.”
The Dining Experience
Fast Food Chain
- Uniformity of menu with predictable taste
- Efficiencies of scale = inexpensive (food and atmosphere)
- Minimal, low skilled labor
Fine Dining Restaurant
- Complex menu with exotic taste
- Unique, difficult to mass-produce = more expensive (food and atmosphere)
- Centered around a creative chef with experienced staff (Host/hostess, Servers, Sommelier)
The Affiliate Experience
“Fast Food” Affiliate
- Limited value-add (links, presentation, content, etc.)
- Efficiencies of scale = maximize automation (site and user-experience)
- Minimal effort exerted (outreach, branding, voice)
“Fine Dining” Affiliate
- Extensive customization and value-add integrations
- Unique user experience = high value proposition (site and user-benefits)
- Centered around a creative niche and focus
- Person (blogger, celebrity, expert)
- Idea (loyalty, cause, entity)
- Need (“scratches an itch”)
17 tips to enrich your “menu” and rating as a master chef.
Take your savory experience from “greasy spoon” to five-stars. Food = Content!
Tip #1. Your Publisher Profile
- Keep it updated and interesting. Include a call to action!
- Concise, current network profile
- Why do I want to join your program?
- How can I help you, the advertiser?
- What is my value-add (to you)?
Tip #2. Affiliate Links
- Optimize banners and images as “web-friendly”
- Compare .jpg and .png quality and size
- Imagify (https://imagify.io) can do this for you!
- Why optimize?
- Fast sites = higher conversion rates (check @ https://tools.pingdom.com)
- Many users are on mobile devices
- Don’t overdo banner ads and links
- Ask affiliate manager for more!
- Custom banners
- Deep links
Tip #3. Commission
- Reward Generously
- Default commissions need to be efficient, competitive, easy to understand, yet tantalizing.
- Sell the sizzle to get the attention of publishers.
- Keep it simple – no one likes a confusing menu.
- Dynamic Commissioning
- Larger or niche publishers and advertisers require a more detailed and complex commission.
- Different verticals need different commission structures.
- Some larger publishers will be paid a much higher commission rate. Advertisers and Publishers need to cater to the needs of each other.
- Attribution Settings
- Attribution separates who gets what and why. Know how you get paid and what works best!
Tip #4. Incentives
- Boost Campaigns & Bonuses
- Menu Specials
- In Fast Food, across the board commission boosts encourage recruitment, activation or re-engage a dormant publisher.
- Fine Dining publishers may be encouraged to promote a specific product with a boost or are offered more per sale in a bonus based on volume tiers.
- Contests
- Set up a program to encourage sales activity, make the rules simple and measurable, then let everyone know how it works.
- Used to promote new products or encourage more sales activity.
- Top Partner Events
- The Ultimate Fine Dining Event. Sometime Fine Dining is actually part of the event.
- Solicitation of high volume players or Top Revenue producers.
- 1×1 opportunity for relationship building.
Tip #5. Coupons
- Coupon Tracking, Suppression & Attribution
- Ensures proper attribution for the Publisher.
- Advertisers prefer automation to determine attribution.
- Process needs to be standard, efficient and built for scalability.
- Promo Codes / Custom Codes
- Most Promo Codes designed for the masses like $1.00 off on Hamburgers.
- Advertisers can use Vanity Codes or Custom Promo Codes for top-tier Publishers.
- Publishers can use this tool as a co-branding tool or exclusive offer.
- Coupon commissioning
- Advertisers need to refrain from making discounts so deep that they impact commission amounts.
- Publishers need to understand the commission terms and if coupon affects commission.
- Data Feeds
- Great tool for Publishers to receive current coupons from multiple advertisers.
- Advertisers use data feeds to distribute their offers to many publishers.
Tip #6. Communications
- Emails
- Email exchanges are 1×1 (Fine Dining) experiences.
- Consistent communication between top Advertisers and Publishers are essential for optimization.
- Newsletters
- Newsletters are mass communication to a large audience.
- Newsletter communications are vital to developing relationships with a large number of affiliates.
- Press Releases
- Great way to communicate a message or announcement to a large population.
- Like Fine Dining, message is well crafted and the process more formal.
Tip #7. Be Mobile-Friendly
- Google’s Mobile-Friendly Test: https://search.google.com/test/mobile-friendly
- Many users are not on computers
- Nearly 3 Billion smartphones in use now worldwide but only 2 Billion personal computers!
- MediaPost: 53% of smartphone users purchase with them
- Ad blockers more common on desktops
- Don’t forget about tablet users also.
- Cross-device tracking
Tip #8. Cross-Device Tracking
- 50% of all transactions begin on mobile
- Tracks a transaction across multiple devices, such as first click on mobile device, final purchase from desktop
- Average sales increase 3-24%
- Greatest percentage gain from CDT – Content Publishers
- Nothing required from affiliate – implementation occurs on advertiser’s site
Tip #9. Affiliate Tools
- Product Feeds
- Enables advertisers to send detailed product information to a large group of publishers.
- Gives publishers all the info they need to promote specific products and deep link into carts.
- Reduces clicks and increases conversions.
- Widgets
- Allows publishers to put a little piece of the advertiser’s site on their landing page.
- Product choices made with a widget are then deep linked into an advertiser’s cart.
- Allows for a seamless sale in a franchise-like experience.
- Custom Landing Pages
- Custom / co-branded landing page – ultimate fine dining experience
- Pages are optimized to maximize conversions with custom promotions or offers.
- The special meal not on the menu!
Tip #10. WordPress
- It’s free and used by ~27% of all websites!
- Huge selection of templates
- Massive plugin options that add features (over 40K)
- Other WordPress advantages
- Translated into more than 50 languages
- Highly consistent and flexible design elements
- Frequent upgrades and security enhancements
- Highly customizable (blog, how-to, journal, forum, membership site, etc.)
- Mobile-ready (responsive) “out of the box”
- Social media friendly
- Search engine optimized
- Scalable (grows with you)
- Easy to use!
Tip #11. Technical Integration
- Most networks offer advanced APIs
- Affiliate service provider APIs
- FMTC
- Datafeedr
- WordPress affiliate plugins
- Networks
- Service providers
- Shopping cart extensions
- WooCommerce integration with product catalogs
- Use “sub-networks”
- Skimlinks & VigLink
- Others
Tip #12. Attribution
- Dividing commission based on role in sales process
- Last click doesn’t take it all
- Advertiser’s choice
- Methodologies vary by network
- Fixed portions based on location in sales process
- Bonus based on involvement
- Soft click – won’t overwrite existing cookies
Tip #13. Site Monetization
- Paid Placements
- Reviews
- How-to articles (with product suggestions)
- Blog posts
- Paid content
- Sponsorships
- SEO
- SEM/PPC
- Social media
Tip #14. Expand the Affiliate Channel
- Look at affiliate marketing through a bigger lens
- Search Promotion
- Social Media Tracking
- Facebook
- Twitter
- Pinterest
- Instagram – Snapppt.com
- App tracking (Oplytic)
Tip #15. Reporting
- Many reports available through network interface. Learn all of them.
- Fast food – Conversion statistics, timing
- Fine Dining – EPC, AOV
- Best sellers
- Custom Parameters – best performing pages
- Commission status
- I wonder if…
- Google Analytics – not designed for affiliate marketing
Tip #16. Partnerships
- Strategic Alliances
- Well thought-out partnerships between advertisers and publishers.
- Agreements can be from multiple groups of both.
- Fine Dining experience for the Advertiser, Publisher and Shopper, taking advantage of synergies and maximizing traffic revenue for both parties.
- Can be exclusive or semi-exclusive
- Both parties rely on each other's brand to maximize sales.
- Reciprocal Agreements
- Great way to promote synergies between partners
- Each advertiser can become a publisher for the other, provide links to purchase on their site / cart.
- Burger company teaming up with a bun company and selling their products in a way that offers both.
Tip #17. Account Management
- Service levels
- Varies by management agreement
- Could be managed by in-house Affiliate Manager, OPM or network team
- Get to know the management team
- Best sellers
- Seasonal specials
- New Products
- Special site promotional opportunities
- Read the Newsletters!
von Erfolg Im Netz | Aug. 8, 2017 | Affiliate Marketing, Blogging, Inhalte, Methoden, Werbetexten
Common Native Verticals
- Technology (gadgets, software)
- Health & Beauty
- Financial Services
- Gambling
- Dating
- Games
- Education & Careers
6 Most Effective Styles For A Strong Headline
- Informative
- Inspiring
- Innovative
- Shocking & Jaw-Dropping
- Touching & Heartwarming
- Questions
Campaign Goals That Align Well With Native Ads
- Increase traffic to original content
- Improve CTR and Engagement
- Educate the general public (and inspire new customers)
- Alter brand perception (and associate brand with content)
- Improve sign up rate for mailing lists
Reflection: Why Choose Native
- Native advertising is on the rise
- Strong Native ad campaigns have:
- –A compelling headline
- –A motivating description that includes key words and language that inspires action
- –A clear and emotional image that will be relatable to users
- Native ads improve your CTR
- Native ads are great for campaigns that:
- –Are content driven
- –Aim to acquire new customers
- –Aim to change brand perception
von Erfolg Im Netz | Aug. 8, 2017 | Affiliate Marketing, Artikelmarketing, Produkte
Brand = promise in a personality – but: what is Brand Perception?
- It’s not what you say
- It is tied to what you do
- It’s not your advertising
- It is tied to your customer service
- It’s not your social stance
- It is how CUSTOMERS and potential CUSTOMERS see you
What drives Brand Perception?
1) Social Responsibility
- Supports good causes
- Environmental Responsibility
- Community Responsibility
2) Emotional Appeal
- Feel good about
- Admire and Respect
- Trust
3) Products & Services
- High quality
- Innovative
- Value for the money
- Stands behind
4) Workplace Environment
- Rewards employees fairly
- Good place to work
- Good employees
5) Financial Performance
- Outperforms competitors
- Record of profitability
- Low-risk investment
- Growth prospects
6) Vision & Leadership
- Market opportunities
- Excellent leadership
- Clear vision for the future
What’s Bad and What’s not
BAD
- Bad Customer Reviews
- Bad word of Mouth
- Bad behavior by executives or employees
- Bad products
- Bad Business Practices
Not Bad
- Social Stands
- Honest Mistakes
- Missing the mark Marketing
- Disgruntled Employees (mostly)
- Honest but mostly positive reviews
What can brands do?
- Proactive Reputation Management
- Respond to reviews!
- Spend money on customer service
- Take responsibility for actions
What can affiliates do?
- Monitor your brand’s reputation. Tell them when you see a problem
- Know your audience and what they are sensitive too
- Push brands to do positive reputation management
- Don’t risk your reputation with a bad brand. It’s not worth it.
von Erfolg Im Netz | Aug. 8, 2017 | Amazon, Artikelmarketing, Erfolg Im Netz, Internet Marketing, Produkte, Tipps
How To Triple Your Revenue With Non-Fiction Books by Jim Kukral
CEO, AuthorMarketingClub.com & BusinessAroundaBook.com
Topics
- How to maximize revenue from non-fictions books
- How to take your expertise and sell it “beyond” the book
- Discover business models available to you generate revenue
- How you can get started today!
There are two reasons people use the Internet, and two reasons only:
- To have a problem solved.
- To be entertained.
Winning Non-Fiction Formula
- Write a great book.
- Build business abround the book.
- Use book to drive leads to business.
- Prodit. Wash, rinse, repeat.
Let’s Do Some Math
- The average non-fiction author will only sell 800 copies of their book in their lifetime!
- Let’s say you are the anomaly and you sell 1,000 books next year.
- 1,000 books sold at $5.99 on Amazon = $5,900
- After you pay the Amazon cut, you make $4,130.
- Plus your costs (cover, editing, marketing)
- Maybe you only end up earning $2,000 from 1,000 books sold.
- That’s not enough!
Why Do People Pay For Things?
- People pay to have problems solved (non-fiction)
- People pay to save themselves time
- People pay because they don’t want to do it themselves
- People pay because they don’t like making mistakes
- So the question to you is…
- What are you offering to people who want those things? And if you’re not… what’s stopping you?
- Your book is an instant credibility builder and lead generator, it’s time you used it as such!
But Nobody Will Pay For What I Know!
- Doesn’t matter in most cases what your book is about
- Doesn’t matter that you think people don’t want to know what you know
- What matters is you offer your expertise to a target of people who want the solution to the problem the have!
- What matters is you use your book to build a business “around” that book!
The Big Questions
- What type of business should I create “around” my book?
- What do I price it at for maximum revenue/conversions?
- How do I know if I’m pricing it too high or too low?
- How do I most effectively close sales?
- What should my sales funnel look like and how do I set it up?
- Should I use Facebook ads? How do I set them up and where to target?
- How much time/effort is this going to take from me to do?
- How much money can I make from doing this?
- What technology should I used to power my program?
- How do I get my first sale and future sales?
von Erfolg Im Netz | Aug. 8, 2017 | Best practices, Internet Marketing, Social Media, Social Networks
Why influencer marketing?
Influencer marketing is one of the hottest, and most effective, ways to get your brand in front of a massive targeted audience.
Influencer Marketing Statistics
- When social media is part of their buyer’s journey, customers tend to convert at a 129% higher rate.
- They are also four times as likely to spend significantly more than those without a social component.
- Customers acquired through word-of-mouth (such as influencer marketing) are retained at a 37% higher rate than those acquired through other means.
Brands are spending a lot on influencers
- Globally, marketers spent $570 million on influencer marketing last year… on Instagram alone.
- In 2016, brand sponsored influencer posts cost $9.7 million. By 2019, it’s expected to rise to $32.3 million. (Source: Media Kix)
- On average, brands spent $25,000 – $50,000 per influencer campaign in 2016.
- Some companies charge a minimum of $10k to run a campaign but results can be seen with a smaller budget.
Best Practices
Transparency
- Ideal partnership between brand and influencer allows for transparency within the campaign terms and analytics.
- Bloggers should disclose their exact number of followers and degree of influence.
- Brands should clearly identify their content needs, specifically if there are any legal mentions such as #ad or #sponsored and pay influencers on time.
Campaign Tracing and KPIs
- Brands and retailers should have a real-time view into how well the campaign is performing.
- KPIs should be agreed upon before the campaign and measured fairly throughout.
- Some influencers are better at driving sales and conversions while others are best for engagement and user acquisition.
- KPIs should be unique to the campaigns.
Influencer Marketing will be a large part of the overall marketing strate
- A recent Influence 2.0 study shows that influencers will play a role in the overall customer journey through content, engagement and community.
- It is by engaging influencers in authentic, long-term relationships and creating value within the relationships between influencers and their communities, that CMOs can impact sales, satisfaction, retention and overall customer experience
Campaign Overview
- Budget of < $10k
- 10 style influencers created outfit posts featuring the products provided by brand.
- Influencers shared all posts to their blogs, Instagram, Pinterest, Facebook and Twitter, with full tracking functionality through Stylinity’s Go2Buy platform.
- The duration of the campaign was 3 months.
von Erfolg Im Netz | Aug. 8, 2017 | Affiliate Marketing, Best practices
Overview
- why move your program?
- program audit
- new program setup
- migrating affiliates
- ongoing analysis
why move?
- network closing…
- network not what it used to be
- your business has changed
- expanding markets
- moving to a SaaS platform
check the details
- do your due diligence
- technology
- mobile and cross-platform
- reach and service
- compliance and fraud management
- affiliate relationships
- affiliate reporting system
- negotiate contract terms
- ensure there’s no ‘non-compete’ clause
- assess your team – new hire or OPM?
program audit
- understand existing publishers
- revenue drivers
- promotional needs and channels
- ensure lines of communication open
- conduct a gap analysis
- prepare recruitment communications
- Set a manageable overlap time
program set up
- communication is key to success
- build a strong PR plan for launch
- phone major affiliates well ahead to pre-warn
- email all affiliates ahead of launch date
- get the new network fully set up and tested well before launch
migration process
- manage partner migrations
- personal interaction
- meet major affiliates
- provide page link analysis
- ensure the right creative is available
- look at incentives for changing links
- maybe cull inactive publishers…
- dead links
- beware of brand issues from dead links:
- major affiliates more likely to move
- old blog posts may not be obvious
- smaller affiliates less responsive
- all can lead to a network 404
- consumer views of the brand may be impacted
- success
- Example migration from Missguided.com
- migrated exclusively to Awin network
ongoing analysis…
- program analysis
- continual network affiliate analysis
- use third party link analysis tools to identify links still active
- compare with competitors using backlink analysis tools
- completing migration
- ongoing analysis of former programs
- regular communications to prompt
- keep up pressure until the overlap period ends
- incentivize late movers
von Erfolg Im Netz | Sep. 10, 2016 | Admin, Allgemein
Live-Streaming wird immer beliebter. Das ist kein Wunder, denn durch Einbindung der Live-Streaming-Funktion in die Sozialen Netze wird hier das Potential des Web 2.0 voll ausgeschöpft:
Mobil und aus nächster Nähe können Menschen unmittelbar und in Echtzeit am Geschehen teilhaben. Der Wunsch des Netzes nach immer neuem, möglichst frischem Content wird hier befriedigt. Hinzu kommt, dass der Mensch ein visuelles Wesen ist, sodass Bewegtbild ihn viel eher fesselt als reiner Text.
Formate wie YouTube-Videos hat Content via Live-Streaming-Dienst voraus, dass Zuschauer das Gefühl von Unmittelbarkeit bekommen und es zugleich zu künstlicher Verknappung kommt: Live gestreamte Inhalte sind oft nur noch kurze Zeit abrufbar – wer nicht dabei war, war eben nicht dabei. Live-Videos werden so, anders als die meisten Online-Videos, zum Event. Das Wissen, das nichts nachbearbeitet oder herausgeschnitten werden kann, sorgt für den Eindruck von Authentizität und Glaubwürdigkeit. Live Streaming als solches ist nicht neu, aber Dienste wie die Twitter-Tochter Periscope oder Facebook haben geholfen, die Reichweite des Formats zu erhöhen und machen es eigentlich jedem möglich, andere zu Zeugen alltäglicher und weniger alltäglicher Aktionen zu machen.
Wie aber können Unternehmer davon profitieren?
Dass Live-Stream und Social Media von Medienunternehmen genutzt werden versteht sich von selbst. Von tagesschau.de auf Facebook bis hin zur BILD nutzen sie die Möglichkeiten von Live-Streaming, um Abonnenten und Profilbesucher in Echtzeit auf den neuesten Stand zu bringen. Die Live-Streaming-Dienste dienen hier als ein kostengünstiger Verwandter des klassischen Fernsehens, aber sie können noch mehr.
Wie Marketing und Live-Streaming via App zusammenfinden zeigen folgende Beispiele: Im Sommer 2015 nutzte der Automobilhersteller Chevrolet Periscope, um den neuen Chevrolet Camaro vorzustellen. Seit April des selben Jahres benutzt der FC Schalke 04 den Dienst, um Fans an Presseterminen teilhaben zu lassen. McDonalds indessen enthüllte vor der Facebook-Öffentlichkeit anlässlich des US-amerikanischen Hamburger-Tages (National Hamburger Day) drei vom Konzern in Auftrag gegebene Ölgemälde, auf denen – natürlich – Burger zu sehen waren.
Nicht nur für die Vorführung neuer Produkte und als Multiplikator für offizielle Ankündigungen kann Live-Streaming interessant sein. Auch die Kundenbindung lässt sich damit pflegen. Per Live-Stream können Unternehmen die Zielgruppe hinter die Kulissen schauen lassen. Events eignen sich gut dafür. Aber auch wo ein aufwändiger oder anschaulicher Produktionsprozess hinter dem Produkt steht, kann dieser gezeigt werden. Der Zugang zum Live-Stream kann dabei reglementiert werden, um mit „Exklusivinhalten“ zu arbeiten, sofern es sinnvoll scheint. Und warum nicht einen Influencer als Moderator ins Boot holen? Wenn es um Employer Branding geht, also der Positionierung des Unternehmens als Arbeitgeber, können Mitarbeiter vor die Kamera geholt oder Führungen durch den Firmensitz veranstaltet werden. Gegenüber klassischen Übertragungsformaten bieten Live-Streaming-Dienste über die Kommentarfunktion die Möglichkeit, in beide Richtungen zu kommunizieren. So können Zuschauerfragen unmittelbar beantwortet werden. Dementsprechend gut geeignet ist Live-Streaming auch als Medium für Frage-Antwort-Runden. Theoretisch eignet sich der Live-Stream auch für Kundenberatung und -support, wenn live zu einem Mitarbeiter hinübergeschaltet werden kann, der Rede und Antwort in Sachen Verkauf oder Troubleshooting steht. Der Live-Stream tritt in diesem Fall die Nachfolge des Kundenservice via Live-Chat an.
Welche Anwendungen kann ich nutzen?
Für welche Social-Media-Plattform bzw. welche App man sich als Unternehmer entscheidet hängt natürlich davon ab, wo die Zielgruppe anzutreffen ist. Grundsätzlich gilt, dass Facebook gut ist, um die breite Masse zu erreichen, aber auch YouTube ist eine unverkennbare Größe, zumal darauf gehostete Videos eigentlich zum Online-Marketing-Standard-Repertoire gehören. Bei den beiden Social-Media-Giganten handelt es sich in Bezug auf Live-Streaming aber keinesfalls um Monopolisten. Mitspieler in Sachen Live-Streaming sind nach Facebook Live und YouTube Live unter anderem:
• Periscope
• YouNow
• Streamago
Unter den diversen Angeboten an Live-Streaming-Software sind:
• Cameleon
• Livestream
Worauf sollte ich achten?
Wie immer gilt, dass die jeweiligen Rahmenbedingungen entscheiden, wie Live-Streaming im Social-Media-Kontext eingesetzt wird. Wer keine neuen MitarbeiterInnen sucht, muss das bereits bestehende Team nicht im Stream für sich als Arbeitgeber werden lassen. Wer nicht auf einen eloquent-charismatischen Gründer an der Spitze setzt, muss nicht zwingend ein Live-Interview mit dem CEO senden. Umgekehrt kann es spannend sein, via Live-Stream mitverfolgen zu können, wie etwas Neues entsteht, etwa bei einem Werbefotoshooting oder wenn die Arbeit im Unternehmen auch handwerkliche oder kreative Aspekte umfasst. Alles, was mit Essen zu tun hat, eignet sich ohnehin gut für Live-Streaming-Events – falls ein Unternehmen auch nur entfernt damit zu tun hat.
Aber auch Urlaubsveranstalter oder Immobilienmakler können online mit Live-Führungen punkten. Die Liste lässt sich wahrscheinlich endlos fortsetzen. Wichtig ist jedoch immer im Hinterkopf zu behalten, dass auch Live-Streams konsistent sein müssen, sie müssen mit dem allgemeinen Auftreten des Unternehmens auf einer Linie sein. Nur dann wirken Live-Inhalte auch authentisch.
Da das Videomaterial nicht nachbearbeitet werden kann, ist es essentiell, die Live-Aktion im Vorfeld gut zu planen und mit gut vorbereiteten Akteuren zu arbeiten. Dreifüße für das Smartphone im Einsatz und Bildstabilisatorfunktion sind ebenso hilfreich, wie Mikrophone, die die Soundqualität sichern. Dass es jedem frei steht live zu gehen, heißt nicht, dass hinter den Live-Events von Unternehmen keine Profi-Arbeit stecken muss.
Daneben ist es nicht nur wichtig, dort zu sein, wo die Zielgruppe ist, sondern auch zum richtigen Zeitpunkt. Immerhin gilt es, möglichst viele Menschen zu erreichen. Dazu gehört es auch, die Live-Übertragung rechtzeitig vorher anzukündigen.
Zusammengefasst:
Menschen im Netz wollen unmittelbar, nah und in Echtzeit am Geschehen sein und Live-Streaming als Erweiterung von Social Media kann ihnen diesen Wunsch erfüllen. Mit Live-Streaming ist man am Puls der Zeit und es lässt sich nicht nur, ähnlich wie die alten Medien, für die Übertragung von Events, Interviews, Podiumsdiskussionen oder Pressekonferenzen nutzen, sondern auch um sein Profil als Unternehmen und als Arbeitgeber zu schärfen. Wenn man es schafft, der Zielgruppe das Gefühl zu geben, trotz räumlicher Distanz nah am echten, ungeschönten Geschehen dran zu sein und den Kommunikationskanal erfolgreich in beide Richtungen nutzt, kann man die Bindung von Kunden und Interessenten zur eigenen Marke stärken. Dabei sollte allerdings Folgendes beachtet werden:
• Live-Inhalte sollten mit dem Auftritt des Unternehmens insgesamt übereinstimmen.
• Professionalität bei der Planung und Durchführung der Live-Aktion.
• Zur richtigen Zeit auf der richtigen Plattform sein, um die Zielgruppe auch zu erreichen.
Wer es schafft, seine Zielgruppe emotional möglichst nahe heranzuholen und ihr Mehrwert zu bieten, hat gewonnen. Bewegtbild boomt.
Über den Autor
Thomas Klußmann ist Geschäftsführer der 2011 von ihm gegründeten Gründer.de GmbH. Das Kölner Unternehmen ist auf die Gründerberatung im Online-Marketing spezialisiert.
Bereits seit 2002 setzt Thomas Klußmann seinen Schwerpunkt auf Online-Marketing und hat vor der Gründung seiner eigenen Firma bereits fundierte Fachkenntnisse bei sieben verschiedenen Unternehmen gewinnen können.
Der Online- Marketing-Experte veranstaltet auch Gründer-Coachings, Webinare und Events, an denen bereits über 40.000 Menschen teilnahmen.
Unter anderem ist er auch Initiator der Contra, der Conversion und Traffic Konferenz, die seit 2013 jährlich stattfindet.
